第一章 先人为主
第一节 展示你的最美
一、第一印象的概念
二、第一印象的效应
三、第一印象的自我检测
四、建立良好的第一印象
第二节 良好生活习惯
一、习惯的养成
二、良好习惯与成功
第三节 呵护你的肌肤
一、日常呵护
二、定期保养
三、淡妆宜人
四、为你添香
第四节 环配添你风采
一、颈上风采之围巾
二、衣间情怀之胸针
三、锦上添花之手袋
第五节 遵循旧规旧俗
一、男士西装选择
二、关于领带的艺术
三、女士着装的要点
四、不恰当的着装
五、男人鞋与袜的选择
第六节 走在时尚前沿
一、关注流行趋势
二、关于鞋的时尚
三、男人与时尚
第二章 谈吐优雅
第一节 永远都面带微笑
一、微笑时的目光
二、微笑的礼仪
三、微笑的效应
四、微笑要发自内心
第二节 一句温暖的问候
一、问候的称呼礼仪
二、问候的国际礼仪
三、正确表达你的问候
第三节 助你成功的倾听
一、无声的信号
二、眼睛的倾听
三、帮助你成功
四、倾听的技巧
第四节 君子之交有距离r
一、身体的距离
二、心灵的距离
三、朋友的距离
四、保持距离美
第五节 语言使用的礼貌
一、交际中的礼貌用语
二、谈谈中国人的性格
三、怎样使用礼貌语言
四、礼貌用语助你成功
五、真诚地说声对不起
六、感受异乡语言文明
第六节 赋真诚于交谈中
一、语言的艺术
二、交谈的技巧
三、学会去赞美
四、坦然地应对
第三章 举止端庄
第一节 站如松柏般伟岸
一、站成一种气势
二、培养良好站姿
三、站着顶天立地
第二节 坐出优雅的姿态
一、坐姿与个人形象
二、进餐的入座与离座
三、接待交谈时的坐姿
四、坐姿忌讳
五、坐姿心理状态
第三节 公共场所的规矩
一、电梯礼仪
二、乘车礼仪
三、洗手间礼仪
第四节 接待访客的礼仪
一、客人来时你在做什么
二、注意肢体语言
三、引领客人的正确方式
第五节 营造办公室氛围
一、保持办公桌的整洁
二、营造办公室的气氛
三、控制情绪尊重他人
四、用眼睛道出你的快乐
第六节 模范遵守管理制度
一、常规管理制度
二、办公室备品使用管理
第四章 与人交往
第一节 了解上司清路障
一、学会换位思考
二、赢得上司的信任
三、解读上司的情绪
四、把握与上司的距离
五、为自己选伯乐
第二节 对下属应该体贴
一、要有气量
二、不要责骂
三、真心赞美
四、由衷感谢
五、和谐共处
六、承认错误
第三节 同事间礼尚往来
一、做好自己
二、尊重他人
三、学会宽容
四、情真意切
五、不要树敌
第四节 男女有别礼相待
一、新型男女关系
二、办公室恋情是与非
三、异性友谊存在与否
四、异性相处的礼仪
第五节 与另类人群讲礼
一、应对不同类型的人
二、做大家欢迎的人
第五章 商务礼仪
第一节 商务通讯细微处
一、商业信函礼仪
二、电话传真礼仪
三、电子邮件礼仪
四、手机使用礼仪
第二节 商务拜访联友谊
一、拜访前的准备
二、拜访中的礼仪
三、住宅的拜访礼仪
四、拜访的握手礼仪
五、拜访的名片礼仪
第三节 商务宴请重细节
一、中西餐宴会礼仪
二、商务工作餐礼仪
三、赴宴的细节 准备
第四节 商务旅行好心情
一、出差前的准备工作
二、乘坐交通工具注意事项
三、入住酒店的礼仪
四、做一个懂“礼”之人．。
第五节 商务谈判有技巧
一、谈判遵守的礼仪
二、考虑彼此的立场
三、退一步海阔天空
第六节 商务送礼应知道．
一、礼品的选购
二、送礼的时机
三、受礼的心理
第六章 修养提高
第一节 有感于文明建设
一、孔子的“仁者”之见
二、加强文明建设
三、重视企业文化
第二节 源于家庭影响
一、以身作则
二、言而有信
三、学会信任
四、爱的力量
第三节 得于教师传授
一、树立自信
二、承担责任
三、学会做人
第四节 取于博览群书
一、读书的习惯
二、读什么书
三、生存与生活
第五节 悟于社会力量
一、学会合作
二、心存感恩
三、学会成熟
四、适者生存
第六节 铸成真我风采
一、伟人的风采
二、现代企业家形象
三、塑造人格力量
后记