《再也不怕跟人打交道——一学就会的96个沟通技巧》是美国著名人际沟通专家莉尔•朗兹久负盛名的畅销作品之一。在本书中，朗兹女士将自己在人际交往领域数十年的研究成果与实践经验化为了一个个生动有趣的案例：“如何与陌生人建立友谊”“如何长久赢得对方的好感”“如何让自动回复的邮件更有人情味”“如何结束通话能让对方更高兴”“如何在旅行时维持亲密友谊”“如何提升与爱人的关系”……本书提供的沟通技巧几乎涵盖了人际交往中的各类场景，涉及到求职、交友、婚恋中遇到的各种问题，因而能够帮助你更加自信地与人交往，更加自如地与人沟通，与生活中出现的每个人建立优质高效的关系！

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后附目录与试读章节 目录
前言 社会交往和职场交流的制胜之道是什么？

Part1 相识之前就给对方留下深刻印象的7个小窍门
◆10步教你学会建立良好的目光接触
◆如何用眼神表达赞同？
◆如何穿出自信？
◆如何让人欣赏你的介绍？
◆如何让别人渴望接近你？
◆如何让大家乐于倾听你的意见？

Part 2 让你在人际交往中凸显魅力的11个小窍门
◆如何让自己的握手更醒目？
◆如何有风度地交换名片？
◆如何成为左右逢源的健谈者？
◆如何在社交中拥抱他人或避开拥抱？
◆如何识别虚情假意的拥抱？
◆如何婉转地表达喜爱？
◆如何在职场和情场挥洒自如？
◆如何跟大人物打招呼？
◆如何寻找机会和重要人物打交道？
◆如何留下良好的告别印象？

Part 3 教你舌灿莲花的12个小窍门
◆如何和刚认识的人进行攀谈？
◆如何与陌生人建立友谊？
◆如何迅速展开或加入对话？
◆如何在你来我往的谈话中表达自己？
◆如何与讲外语的人交朋友？
◆如何“看人说话”？
◆如何与低层群体交流？
◆如何挽回尴尬局面？
◆如何灵活转换话题？
◆如何坚持当前话题？
◆如何避免相同回答？

Part 4 让你爱上聚会的10个小窍门
◆如何在聚会上结识朋友？
◆如何用与众不同的方式欢迎别人？
◆如何在聚会上表现得并不孤单？
◆如何在聚会中提问题？
◆忘记别人姓名时如何救场？
◆听不懂别人的交谈时该如何掩饰？
◆如何摆脱喋喋不休的人？
◆如何在聚会上跟大人物打交道？

Part 5 处理各种邀请的5个小窍门
◆如何成功邀请别人赴约？
◆如何拒绝邀请而不让对方失面子？
◆如何应付不速之客？
◆如何避免自己成为扫兴的客人？
◆如何给宾客留下深刻印象？

Part 6 成为沟通大师的13个小窍门
◆如何应对迟到的情况？
◆如何应对犯错的情况？
◆如何留下可靠的印象？
◆如何在背后议论别人？
◆如何交流让对方更舒服？
◆如何吸引大家的注意力？
◆如何表现权威？
◆如何让签名更吸引人？
◆如何展现令人尊敬的笑容？
◆如何巧妙躲避“万人嫌”？
◆如何读懂对方的心思？

Part 7 避免笨嘴拙舌办错事的12个小窍门
◆如何表达让你听起来地位更显著？
◆如何表达才能显出你的生活更主动？
◆如何让自己的表现更受肯定？
◆如何表现让对方感觉自己更友好？
◆如何让自己听起来更诚实？
◆如何让自己听起来更成熟？
◆如何让大人物感觉你很出色？
◆如何避免常见的有问题的表达方式？
◆如何在旅行时维持亲密友谊？
◆如何老练处理节日贺信？

Part 8 让电子邮件既专业又有个性的11招
◆如何让自动回复更有人情味？
◆如何让你的邮件轻松有趣？
◆如何让你的邮件充满自信？
◆如何让你的邮件谦恭有礼？
◆如何在邮件中做到无所不知？
◆如何在邮件中表现得积极上进？
◆如何避免邮件惹祸？
◆如何让邮件的结束语更感人？

Part 9 10招教你成为电话交际高手
◆该发邮件还是该打电话？
◆如何用手机提升对方的自尊心？
◆如何接不熟悉的人的电话？
◆如何摆脱“大话王”？
◆如何结束通话能让对方更高兴？
◆如何报电话号码更酷？
◆如何让语音邮件给对方留下深刻的印象？
◆如何让你的声音“绕梁三日”？
◆如何通过电话判断身份？

Part 10 深化现有人际关系的5个小窍门
◆如何长久赢得对方的好感？
◆如何让大家对你的感谢记忆犹新？
◆如何让你的赞扬令人难忘？
◆如何提升与爱人的关系？
◆如何应对叫错伴侣名字的尴尬情形？

尾 声 重返实验室
参考书目