《卡耐基推销艺术与处世智慧》共分为七篇，主要内容包括如何更好地说服客户、千万不要喋喋不休、委婉地提醒客户的错误、迎合客户的兴趣、让客户感到自己很重要、给客户戴“高帽子”、找客户拒绝购买的真正原因等。

目录
序言 成功推销的魔法弗兰克·贝特格／1
前言从优秀到卓越戴尔·卡耐基／4
第一篇接近客户的秘诀
第1章激发客户的强烈需求／8
第2章不要直接抛粗缆绳／l7
第3章如何与客户预约／21
第4章和客户交朋友／26
第5章微笑待人／37
第6章牢记客户的姓名／44
第7章学会倾听／53
第二篇如何赢得客户的信任
第1章做一个值得信赖的人／64
第2章不断地了解自己的事业／66
第3章夸赞你的对手／68
第4章不要夸大其词／71
第5章让自己看起来是最棒的／74
第6章真诚地赞美和欣赏客户／76
第7章让客户多表现自己／84
第8章勇敢地承认自己的错误／89
第三篇如何让客户赞同你
第1章永远不要争辩／94
第2章友善地与客户打交道／97
第3章使客户一开始就说“是”／104
第4章让客户觉得是他自己的主意／lll
第5章从客户的立场看问题／1 16
第6章发挥同情的威力／122
第7章激发客户的高尚动机／127
第8章戏剧化地表达你的想法／l31
第四篇如何更好地说服客户
第1章千万不要喋喋不休／l36
第2章委婉地提醒客户的错误／l39
第3章迎合客户的兴趣／147
第4章让客户感到自己很重要／l49
第5章给客户戴“高帽子”／156
第6章寻找客户拒绝购买的真正原因／161
……
第五篇克服忧虑快乐推销的诀窍
第六篇推销员口才训练
第七篇顺利成交的技巧
附录 自我推销的技巧／276