《企业危机管理实战案例解析》不仅对企业的高层管理者决策有用，能够防患于未然，而且适合干在一线工作的管理人员和关键岗位人员，协助企业把风险消除在萌芽状态，是读者所能看到的极具实用价值的工具书。企业要想做强做大，风险与危机管理就势在必行，对此，可将《企业危机管理实战案例解析》看做是企业风险防范和危机管理具体方法和策略的大全，如何化“危”为“机”，《企业危机管理实战案例解析》阐述的观点将带给您全新理念，足以使您化“危”为“机”。

前言
第一部分 常见的危机类型
第1章 慌乱应对媒体的负面报道
情景再现
案例评析
实战技巧
第2章 忽视明星广告代言危机
情景再现
案例评析
实战技巧
第3章 消极疏导网络危机
情景再现
案例评析
实战技巧
第4章 傲慢处理顾客投诉
情景再现
案例评析
实战技巧
第5章 从不评估用人风险
情景再现
案例评析
实战技巧
第6章 盲目扩张
情景再现
案例评析
实战技巧
第7章 财务风险不得当
情景再现
案例评析
实战技巧
第8章 痴迷多元化
情景再现
案例评析
实战技巧

第二部分 不把企业危机防范当回事
第9章 缺乏危机管理意识
情景再现
案例评析
实战技巧
第10章 忽视危机预警机制的巨大作用
情景再现
案例评析
实战技巧
第11章 把危机防范当作秀
情景再现
案例评析
实战技巧
第12章 在危机流程管理中从不未雨绸缪
情景再现
案例评析
实战技巧
……
第三部分 危机处理不得当