我们在工作上花费了最多的时间。如果企业想在竞争中获胜、不断发展,如果工作要富有效率、具有吸引力,那么我们需要快乐的工作体验。成功企业已经意识到自身的持续发展离不开软硬科学的良好结合,硬科学包括优质的产品、正确的战略、树立顾客导向、不断的改进和严谨的财务管理,软科学包括员工管理、人际关系管理和快乐工作的文化。
莱斯利·耶基斯讲述了11家成功公司(包括西南航空公司、派克鱼市、卡普里岛俱乐部、哈佛大学餐饮服务中心和保诚保险公司等)如何将快乐融入自身文化和日常工作中的方法,每个公司都阐释了1条快乐工作的原则,演示了创造快乐工作场所所需的技巧。
在第2版中,莱斯利介绍了这些公司在过去6年中的成长和发展,并研究了它们在面,临国家危难、自然灾害、激烈竞争和经济的快速变化时仍能保持快乐环境的原因。在这个过程中,她发现了这些公司取得成功的简单秘诀——快乐。
序
前言
第一部分 创造快乐与工作的融合
导论:快乐与工作融合的实例
第二部分 快乐与工作融合的原则
原则一:允许表现
派克鱼市
更新:2006
钥匙:做快乐的事与做快乐的人
原则二:挑战偏见
哈佛大学餐饮服务中心
更新:2006
钥匙:原谅
原则三:善用自发的快乐
西南航空公司
更新:2006
钥匙:效果与效率
原则四:信任过程
易雇网
更新:2006
钥匙:信任
原则五:珍视快乐方式的多样性
黑板公司
更新:2006
钥匙:挑战自己的思维方式
原则六:拓展界限
过程创新工作室
更新:2006
钥匙:留出恢复的时间
原则七:真诚
卡普里岛俱乐部
更新:2006
钥匙:学会平衡
原则八:学会选择
拉塞尔-罗盖特公司
更新:2006
钥匙:学会提问
原则九:雇用优秀人才,懂得授权
保诚保险公司的保诚交流小组
更新:2006
钥匙:比喻的妙用
原则十:开拓思维,勇于冒险
威尔-文顿工作室
更新:2006
钥匙:选择旅程还是目的地
原则十一:庆祝
美国斯堪地亚公共保险有限公司
更新:2006
钥匙:内心的呼唤
第三部分 激活工作中的快乐
总结:解放思想,解放快乐
总结
第四部分 快乐测试
快乐工作测试表
快乐工作测试得分汇总表
快乐工作测试结果说明
附录 更多的声音:更多快乐工作的故事
致谢