愉快工作的十个秘诀／10
第一章 成为职场高手的规则／15
好仪表会增加好印象／16
问候与打招呼／20
自我介绍／22
要记住的沟通用语／26
快乐上下班／28
得体称呼他人／32
文件处理有条理／34
准确转告信息／36
打电话与接电话／42
发传真／46
发送电子邮件／48
迟到、早退、缺勤与休假／50
接待来客／54
座位排序／58
访问与等待会面／60
计划的制定与完成／62
工作顺序及优先顺序／64
报告与商谈／66
弥补过失／68
指示的发出与接受／72
与上司、前辈的接触／74
与部下、晚辈的接触／78
职场酒会／80
看望与工作有关系的人员／84
第二章 成为职场高手的诀窍与建议／85
提高会议效率／86
商谈与委托／92
交涉／94
处理投诉与道歉／96
出差也是工作／100
送礼与调动／102
出席同事婚礼／104
晚会的组织与接待／106
辞职与调职的规范／110
私事请示的规范／114
职场内恋爱与结婚／118
避免或卷入冲突／120
拥有良好的人脉／124