本书以提高从事外事接待工作的人员的英语口语水平为目的，在编写上力求“口语地道，情景细化，即学即用”。全书选取了电话英语接待和商务英语接待两个最为典型的方面，分别设计了“接打电话”、“欢迎外宾”、“进一步交往”、“参观与参考”、“观光旅游”、“文娱活动”、“典型话题问答”、“送别外宾”8个部分，每一部分都以比较细化的场景，介绍了相关的应急语句，力求能够使学习者达到灵活应用的程度。

1　接打电话
　01　接听电话
　02　明确身份
　03　请来电人稍等
　04　征求受话人同意
　05　转接电话
　06　受话人正在忙碌中
　07　受话人已外出
　08　请人代接
　09　稍后再打
　10　先知何时有空
　……
2　欢迎外宾
3　进一步交往
4　参观与考察
5　观光旅游
6　文娱活动
7　典型话题问答
8　送别外宾