第一课 发现直销的魅力
最初的冒险
发现商机无限
计算机直销的先驱
从直销开始，起步——腾飞
发挥直销的优势
建立自己的直销模式
最佳的直销服务
第二课 客户为尊
生产顾客需要的产品
为计算机“出诊”
取悦每一位顾客
沉默不再是金
成为顾客的最佳拍档
与顾客心心相印
和顾客一起成长
第三课 解析企业文化
不断地自我超越
善于捕获千里马
戴尔需要你们
让员工抱成一团
冒险与创新
融“小我”于“大我”
永远追求更好
第四课 成功管理库存
创造“零”库存神话
大规模定制的浪潮
以信息代替库存
完善的库存供应链
让效率更高一些
第五课 结成企业联盟
挑战传统
拣最甜的那块下手
“挟”顾客以“令”商
挑剔的“顾客”
同进退共损益
技术研发联盟
虚拟整合
第六课 与众不同的竞争策略
价格杀手
出奇制胜的推广战略
与惠普的营销战
遭遇联想
适应竞争环境
顾客区隔化
第七课 网络直销与全球化之路
www.dell.com
新的空间
竞争力的延伸
给大脑来次风暴
问鼎亚太市场
不停息的脚步