第一章 做最优秀的班组长
一、什么是优秀班组长
◎班组与班组长
◎班组长在职场中的定位
◎问题班组长与优秀班组长的区别
二、优秀班组长的标准
◎优秀班组长的能力标准
◎优秀班组长的职能标准
◎优秀班组长的职责标准
附录一企业班组长考核表
附录二班组长自我考核表
附录三班组长职务胜任程度自测表

第二章 处好关系，做班组的统帅
一、营造和谐的人际关系
◎如何与下属进行沟通
◎如何协调好各方关系
◎如何与上司相处
◎如何面对上司的批评
◎如何处理好与下属的冲突
附录班组长人际关系处理技巧
二、做班组的统帅
◎如何指导下属工作
◎如何唤起下属的干劲
◎如何创造愉快的工作氛围
◎如何做好新员工指导工作
◎如何打造优秀班组团队

第三章 自我设计，自我成长，自我提升
一、自我提升
◎自我塑造
◎提高自己的情商
◎塑造职业综合素质
◎提升自我管理能力
二、努力学习，不断进步
◎学习业务
◎学习班组管理知识
◎学习相关法律知识
◎学习相关急救常识
三、规划职业，取得成功
◎职业生涯的四个阶段
◎职业生涯设计的步骤
◎职业生涯规划应遵循的原则
◎个人职业发展要点
◎职业生涯成功

第四章 熟知并运用先进管理方法
一、5S管理
◎什么是5S管理
◎5S推进的方法
◎5S活动应遵循哪些原则
◎如何在基层班组具体实施5S
二、目视管理
◎目视管理的基本要求
◎目视管理的实施方式
◎目视管理的实施手段
◎目视管理的应用范围
◎班组常用的目视管理方法
附录班组目视管理检查表
三、看板管理
◎看板的种类
◎现场布局看板如何编制
◎工作计划看板如何编制
◎JIT生产专用看板如何编制
◎生产线看板如何编制
◎品质现状看板如何编制
◎工作看板如何编制
◎人员动态看板如何编制
◎各类看板的具体使用技巧
四、PDCA循环
◎什么是PDCA循环
◎PDCA循环有何特点
◎PDCA循环的步骤和方法
◎怎样进行PDCA的综合应用

第五章 作业管理精细化
一、班组长现场管理的内容
◎班组长现场管理的六大任务
◎班组长现场管理的权限
◎现场管理的基本内容
◎现场管理的工作原则
◎现场管理的基本方法
◎现场指导的工作步骤
二、作业前管理
◎如何编制班组计划
◎如何召开班前会
◎如何做好生产准备
◎如何确定作业速度与作业时间
三、作业中管理
◎如何执行标准化作业
◎如何进行作业切换管理
◎如何进行生产进度控制
◎如何进行生产异常处理
◎如何进行日常作业检查与巡查
◎如何进行交接班管理
四、作业后管理
◎如何推行日常工作的QCDS
◎班组日常工作的QCDS要项
◎如何进行现场作业改善
◎如何进行作业日报管理

第六章 管好物料，保证生产
一、物料管理的方法
◎如何进行有效的物料管理
◎如何进行ABC分类管理
◎物料分类管理中应注意的问题
二、物料管理作业
◎如何进行物料的设计变更
◎如何进行用料预算
◎如何进行用料存量管理
◎如何进行用料差异分析
◎如何进行发料作业
◎如何进行物料搬运作业
◎如何处理不良物料
◎如何进行物料特采作业
◎如何进行辅助材料管理

第七章 维护生产设备，保证正常运行
一、生产设备管理
◎班组设备管理的内容
◎如何进行设备点检与巡检
◎如何进行设备维护保养
◎如何进行设备运行管理
◎设备发生不良时如何处理
二、仪表工具管理
◎如何进行仪器、仪表管理
◎如何进行班组工具管理
三、TPM——全面生产维护
◎什么是TPM
◎什么是推进TPM工作的3个阶段、10个步骤

第八章 搞好控制，保证质量’
一、如何提高班组产品质量
◎班组品质管理的要点
◎班组品质管理的原则
◎班组如何提高产品质量
二、班组现场质量控制
◎全面质量控制的基本要领
◎如何在班组推行“三检制”
◎如何处理现场不良品与质量异常
◎防止不良品的要诀
◎如何进行产品质量日常检查管理
三、如何开展QC小组活动
◎QC小组活动如何实施
◎如何进行QC小组激励

第九章 提高班组效率，保证交期
一、做好计划，保证生产
◎计划生产型企业如何编制生产计划
◎订单生产型企业如何编制生产计划
◎如何安排紧急生产任务
◎如何处理计划延误
二、控制生产过程
◎如何控制好生产流水线
◎生产瓶颈如何预防与解决
三、交货期延误管理
◎缩短交货期的方法
◎交货期延误的处理方法
◎如何进行生产进度控制
四、高效率生产
◎如何制订标准时间
◎如何推广应用高效率生产方式
◎如何防止“窝工”
◎如何改善生产效率

第十章 精通技术，掌握流程
一、生产工艺管理
◎如何实施产品工艺标准化
◎如何识读生产工艺流程图
◎如何进行生产技术工艺管理
二、新品试制管理
◎如何进行新产品试制管理
◎如何进行新产品投产管理
◎如何推进技术合理化建议工作

第十一章 安全生产常抓不懈
一、安全生产管理
◎班组安全管理的要点
◎如何进行安全规范管理
◎如何进行班组安全培训
◎如何消除与改善安全隐患
◎如何进行事故管理
◎如何进行消防管理
二、劳动保护
◎如何进行防护用品管理
◎如何进行安全作业改善
◎如何处理工伤事故
参考文献