第一章 质量管理概述
第一节 21世纪是质量的世纪
第二节 质量内涵的演变及其背景
第三节 质量管理的发展史
第四节 质量管理大师及其理论
第五节 质量管理理论

第二章 质量数据分析方法
第一节 质量数据
第二节 理论关系的建立
第三节 多元变量回归模型

第三章 质量经济分析
第一节 质量经济分析的内涵
第二节 质量成本与质量收益
第三节 质量经营

第四章 统计过程控制(SPC)
第一节 SPC技术概要
第二节 SPC的基本原理
第三节 常用SPC技术
第四节 过程能力评价与分析
第五节 SPC技术的Minitab实现
第六节 SPC技术的应用案例

第五章 抽样检验
第一节 抽样检验概要
第二节 抽样检验的基本原理
第三节 抽样检验实务

第六章 六西格玛管理
第一节 六西格玛管理的概念及演变
第二节 六西格玛管理的起源与发展
第三节 六西格玛管理与全面质量管理(TQM)的比较
第四节 六西格玛管理的统计意义
第五节 六西格玛管理的综合框架
第六节 六西格玛管理的结构化改进模式
第七节 六西格玛改进项目的阶段管理
第八节 六西格玛管理展望

第七章 质量生态链理论与方法
第一节 质量生态链
第二节 质量生态链上的质量关系评价
第三节 质量生态位的结构模型
第四节 质量生态位的计测参数
第五节 质量生态位参数计测过程
第六节 质量生态位竞争与生存的策略

第八章 质量管理模式
第一节 管理模式概述
第二节 质量管理体系
第三节 卓越绩效模式
第四节 质量管理模式评述
参考文献