前言
一、日常服务英语基本句型
Welcoming the Customer 迎宾导购
Greetings Responses 一般性应答
Offering Help 提供帮助
Selecting Goods 选购商品
Bargaining 议价用语
Payments & Receipts 收付款用语
Selecting Souvenirs 选购礼品用语
Supermarket 超市购物用语
Foreign Gurrency Exchange 外币兑换用语
Refund & Exchange 商品退换用语
Packing 包装捆扎
Delivery & Consignment 送货与托运
Something Lost 寻找失物
Business Hours 询问营业时间
Asking the Way 商场问路
Repairing 修理用语
Shopping for Food 食品购买用语
Restaurant Service 餐饮服务用语
Barber & Besuty Salon 美容美发用语
Apology 道歉用语
Telephones 电话用语
Greetings & Farewells 迎候与告别
二、卖场对话
UNIT1 At the jewelry and Crafts Shop 在珠宝工艺品部
UNIT2 At the Garments Shop 在服装店
UNIT3 At the Shoes and Hats Department 在鞋帽部
UNIT4 At the Clock,Watch and Glasses Department 在钟表、眼镜部
UNIT5 At the Stationery Shop 在文化用品部
UNIT6 At The Painting Shop 在书画部
UNIT7 At the Silk Shop 在丝绸部
UNIT8 At the Sports Goods Shop 在体育用品部
UNIT9 At the Cosmetics Shop 在化妆品部
UNIT10 At the Chinaware Shop 在瓷器店
UNIT11 At the Domestic Applicances Shop 在家用电器部
UNIT12 At the Pharmacy Counter 在药品部
UNIT13 At the Food and Beverage Department 在食品饮料部
三、店面常用词汇（汉英）
店面服务人员常用词汇
店铺收银员常用词汇
施行常用词汇
重要节假日用语
四、店面常用词汇（英汉）
常用色彩词汇
常用商品词汇
常用食品类词汇
家电商品类词汇
体育用品类词汇
日用品类词汇
服装服饰类词汇
皮革类词汇
……
五、奥运英语
附录 申奥短文