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酒店服务英语急用句
 

 图书介绍

  · 开本： 32
· 出版日期： 2006-11
· 版次： 2006年11月第1版
· 页数： 167
· ISBN： 7111203208
· 国别： 中国大陆
· 出版社： 机械工业出版社
· 编者： 浩瀚
· 精简装： 平装
   
 

　　本书以提高酒店服务员工的英语口语水平为目的，分为“客房预订”“登记入住”、“前台服务”、“客房管理”、“处理投诉”、“餐饮部”、“康体娱乐部”、“商场部”、“结账与道别”九个部分，以酒店标准的服务流程为为一体，精心编辑了一个个典型情境中服务人员所需的应急用句。希望本书能够满足相关从业人员提升英语水平的需要。

客房预订
　　01接听预订电话（I）
　　02接听预订电话（II）
　　03询问日期及人数
　　04询问对房间的选择
　　05对房间的要求（I）
　　06对房间的要求（II）
　　07关于房间价格（I）
　　08关于房间价格（II）
　　09请来电人稍等
　　10查看是否有空房
　　11客房已满时（I）
　　12客房已满时（II）
前台服务
客房管理
处理投诉
餐饮部
康体娱乐部
商场部
结账与道别
   
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