《市场营销:理论、案例与实训(第2版)》集中阐述了市场营销的相关理论、实践、案例以及实训的内容，主要包括营销概述、营销环境、营销战略、营销组合策略以及市场营销新发展等。本教材按照正常、合理的教学顺序设计教材结构与内容，从而更加贴近市场营销教学与教改的需要，更有利于培养真正实用的营销专业相关人才。考虑到市场营销课程教学内容的需要，本教材在提供市场营销的基本理论、方法的基础上，同时提供营销技能培训的教学。

第1篇 营销概述
第1章 营销的基本认识2
导入案例营销是什么——当中粮遇到开心网2
1.1 企业目的与实现目的之道3
1.2 营销——理论的解释7
1.3 营销管理与营销管理过程15
1.4 企业战略与营销管理过程21
营销实战分析宝洁公司：一切从顾客开始27
营销实战训练市场营销：认知与体验(一)30
市场营销：认知与体验(二)31
营销基本功必备之一一切从沟通开始31

第2篇 营销环境
第2章 市场营销环境分析35
导入案例洋快餐的中式变脸35
2.1 市场营销环境概述36
2.2 微观环境因素分析37
2.3 宏观环境因素分析40
2.4 swot分析49
营销实战分析海尔沙尘暴里寻商机52
营销实战训练营销环境：市场营销不能不承受的“轻”53

第3章消费者市场及其购买者行为分析55
导入案例史玉柱的网游“征途”55
3.1 消费者市场56
3.2 消费者行为模式和影响消费者购买行为的因素57
3.3 消费者购买决策过程64
营销实战分析汽车制造厂商：什么是消费者需要的汽车?68
营销实战训练市场营销的根本：认识消费者69
营销基本功必备之二一切从沟通开始(提高级)30

第4章 组织市场及其购买者行为分析75
导入案例武汉东湖材料复合新技术公司：用户分析75
4.1 组织市场及其特点76
4.2 生产者市场购买行为分析78
4.3 中间商市场购买行为分析82
4.4 政府市场购买行为分析85
营销实战分析我国政府采购实施新规88
营销实战训练组织市场：不一样的市场90

第5章 竞争者分析92
导入案例microsoft和intel的“世纪联盟”92
5.1 竞争者分析的基本框架93
5.2 识另u竞争者94
5.3 竞争者的基本分析97
5.4 合作竞争101
营销实战分析3q之战103
营销实战训练营销：竞争与合作105
营销基本功必备之三我努力，我自信1106

第6章 营销信息系统与营销调研107
导入案例女性需要女性饮料吗?107
6.1 营销信息系统107
6.2 营销调研110
6.3 市场需求测量与未来市场需求预测118
营销实战分析“当当”的天使之翼125
营销实战训练营销调研实践127

第3篇 营销战略
第7章目标市场营销战略129
导入案例去屑洗发水分男女129
7.1 市场细分130
7.2 目标市场选择135
7.3 市场定位140
营销实战分析贝因美婴儿奶粉：stp策略营销巧占市场145
营销实战训练目标市场营销：我的地盘我做主146
营销基本功必备之四专业记忆训练148

第8章 产品战略与竞争战略149
导入案例老字号“内联升”的产品创新149
8.1 产品创新战略150
8.2 产品寿命周期战略158
8.3 品牌与品牌战略161
8.4 竞争战略167
营销战略分析索尼在“苹果时代”寻找出路170
营销买战训练市场营销：创新、竞争与发展
第4篇营销组合策略

第9章 产品与服务决策174
导入案例日本黑白电视机当年是如何打进中国市场的
9.1 营销组合175
9.2 产品决策概述178
9.3 产品属性决策183
9.4 产品的品牌与包装决策185
9.5 服务与产品支持服务策略191
营销实战分析google的产品策略196
营销实战训练产品：满足顾客需求的基础199
营销基本功必备之五客户服务199

第10章 价格决策202
导入案例价格战——自古华山一条路?202
10.1 定价理论203
10.2 影响定价的主要因素205
10.3 定价方法208
10.4 具体的价格策略212
10.5 价格变动215
营销实战分析格兰仕空调“降价战”222
营销实战训练营销：“价”值几何?223

第11章 渠道决策224
导入案例渠道为王：香飘飘奶茶的成功之道224
11.1 分销渠道的概念、意义和模式225
11.2 分销渠道的设计与管理230
11.3 批发商与零售商235
11.4 物流与供应链管理239
营销实战分析娃哈哈：固若金汤的联销体网络242
营销实战训练分销渠道：条条大路通“罗马”2d4
营销基本功必备之六“讨价还价”245

第12章 促销决策——制定整合营销传播策略247
导入案例北京2008年奥运会的整合营销传播247
12，1整合营销传播概述248
12.2 广告257
12.3 营业推广260
12.4 公共关系262
12.5 人员推销266
营销实战分析王老吉广州亚运会“先声夺金”整合营销传播271
营销实战训练广告与推广：体验与实操273

第5篇 营销实现
第13章 营销实现275
导入案例“艾菲金奖”何以授“冠”蒙牛酸酸乳超级女声275
13.1 营销企划276
13.2 营销组织277
13.3 营销执行与营销控制283
营销实战分析三元学生奶北京市场营销企划书291
营销实战训练市场营销：综合训练299
营销基本功必备之七人员推销299

第6篇 市场营销新发展
第14章 网络经济下的市场营销302
导入案例迪斯尼：娱乐王者的网络之舞302
14.1 网络经济与市场营销303
14.2 网络营销策略308
14.3 网络营销的发展315
营销实战分析京东商城的成功秘诀317
营销实战训练网络营销：认识与体验321

第15章 国际营销322
导入案例吉利的国际化历程322
15.1 国际营销概述323
15.2 国际营销环境分析325
15.3 国际日标市场的选择327
15.4 进入国际市场的方式决策329
15.5 国际营销组合决策331
营销实战分析星巴克：快速迈向全球化335
营销实战训练国际营销：认识与体验337
营销基本功必备之八合作与组织337
主要参考文献340