第一章 营销主管的职责与权限
一、营销理念与营销职能
二、营销主管的职责
三、营销主管的权限
四、营销主管的日常工作
第二章 进行市场研究与定位
一、市场调查
二、消费者分析
三、选择细分的目标市场
四、市场竞争分析
五、市场定位
第三章 制定市场营销战略计划
一、市场营销战略计划
二、确定公司任务和目标
三、选择营销战略
四、制定产品投资组合战略
第四章 拓展市场份额
一、市场进入
二、市场份额的提升
三、市场份额的总体扩张
四、市场份额的保护与抢占
第五章 市场营销方案（计划）的制订与执行
一、市场营销方案（计划）的制订
二、市场营销方案（计划）的内容
三、市场营销方案（计划）的执行
第六章 维护客户的忠诚度、
一、关注客户忠诚度
二、培养客户的忠诚度
三、提高客户的忠诚度
第七章 强化产品、品牌管理
一、产品的整体观念
二、产品生命周期与营销
三、新产品开发
四、产品组合管理
五、品牌管理与强化
第八章 市场营销网络与渠道建设、
一、营销网络与渠道
二、设计营销渠道
三、管理与维护营销渠道
四、营销渠道冲突管理
五、零售商渠道
六、批发商渠道
第九章 产品价格体系与价格策略
一、价格与价格体系
二、制定产品价格
三、制定产品价格的技巧
四、价格调整策略
第十章 开展有效的促销活动
一、促销及促销组合
二、广告促销
三、销售促进
四、营销公关
第十一章 实施整合营销
一、建立以市场为导向的公司
二、整合公司各部门
三、实施整合营销传播
第十二章 控制和评价市场营销
一、营销控制的程序
二、年度计划控制
三、赢利能力控制
四、营销效率控制
第十三章 营销队伍的管理
一、营销队伍
二、管理销售队伍
参考文献