第1课 市场调查与预测
第一节 市场调查
第二节 消费者分析
第三节 选择细分的目标市场
第四节 市场竞争分析
第五节 市场营销环境
第六节 市场定位
第七节 市场预测的种类和步骤
第八节 定性市场预测方法
第九节 定量市场预测方法
第十节 预测方法的选择
第2课 制定市场营销战略计划
第一节 市场营销战略计划
第二节 确定公司任务和目标
第三节 选择营销战略
第四节 制定产品投资组合战略
第3课 拓展市场份额
第一节 市场进入
第二节 市场份额的提升
第三节 市场份额的总体扩张
第四节 市场份额的保护与抢占
第4课 营销方案的制定与执行
第一节 市场营销方案的制定
第二节 市场营销方案的内容
第三节 市场营销方案的执行
第5课 维系客户的忠诚度
第一节 关注客户忠诚度
第二节 培养客户忠诚度
第三节 提高客户忠诚度
第四节 测试客户的价值
第五节 实施全面的质量营销
第6课 强化产品、品牌管理
第一节 产品的整体观念
第二节 产品生命周期与营销
第三节 新产品开发
第四节 产品组合管理
第五节 品牌管理与强化
第7课 产品价格体系与价格策略
第一节 产品价格体系与价格策略
第二节 制定产品价格
第三节 制定产品价格的技巧
第四节 价格调整策略
第8课 营销网络与渠道建设
第一节 营销网络与渠道建设
第二节 营销渠道设计
第三节 管理与维护营销渠道
第四节 营销渠道冲突管理
第五节 零售商渠道
第六节 批发商渠道
第七节 营销队伍
第八节 销售队伍管理
第9课 开展有效的促销活动
第一节 促销及促销组合
第二节 广告促销
第三节 销售促销
第四节 营销公关
第10课 实施整合营销
第一节 以市场为导向的功能体系
第二节 公司各部门的整合
第三节 实施整合营销传播
工商管理硕士MBA教育中文书目
参考文献