什么叫服务？服务就是帮人。那么如何才是真正帮人？
《最狠的服务(服务赚钱的8个绝招)》由德老师所著，《最狠的服务(服务赚钱的8个绝招)》将通过服务中国商学院导师、聚成服务总顾问德老师12年的实战经历，告诉您在企业内部与外部服务过程中的真谛。
对于企业来说，客户不在于多，要用“粘性服务”粘住他；服务最优秀的客户才能赚到钱；永远留住干部，企业才会基业长青。本书将让您在企业转型的浪潮中领悟服务带来的正能量。

推荐序 利他则久
自言一 为什么要服务？因果法则
自言二 10 个读者，必有一个开奔驰
第一招 服务=帮人
第一节 名人对服务的理解
第二节 10 个帮人方法
第三节 帮人如何落地
第二招 对
第一节 李勤夫的故事
第二节 金矿服务
第三节 清晰标准
第四节 列清单
第五节 贴墙壁
第六节 德客22工具
第三招 粘
第一节 名字
第二节1 个小时
第三节1 个小时后
第四节1 天
第五节1 周
第六节1 月
第七节1 年
第八节3 年
第九节30 年
第十节真的喜欢客户
第四招 狠
第一节 写信、送礼
第二节 小蜜蜂
第三节 进入朋友的工作圈子
第四节 进入朋友的生活圈子
第五节 110 靠山
第六节 为客户祈祷
第五招 最优秀员工服务最优秀客户
第一节 超越13 年最高业绩的故事
第二节 如何选择最优秀的员工
第三节 服务好最优秀客户并赚到钱
第六招 永远留住干部
第一节 留人还是留心
第二节 选择对的员工有绝招
第三节 面子
第四节 生日会
第五节 1+12 荣誉
第七招 吃喝玩乐
第一节 如何吃喝玩乐
第二节 大客户要什么
第八招 独特体验
第一节 故事
第二节 日本的独特体验
后记一 为服务中国加油
后记二 “弘扬雷锋精神”万人大会