《营销调研》按照营销调研的工作过程编写而成，内容包括：确定营销调研主题、编制营销调研计划、选择营销调研方法、设计营销调研问卷、抽取营销调研样本、实施市场营销调研、整理分析调研资料和提交营销调研报告。
《营销调研》将营销调研的工作过程划分为相应项目，每个项目列出知识目标、技能目标、训练路径和教学建议后，通过“成果展示与分析”引出要完成此项目必须具有的“知识储备”，然后通过“点石成金”归纳出本项目完成的关键步骤和环节，通过“实战要点”指出本项目操作的注意要点和应避免的误区，最后进行“实战演练”和“课后练习”。
《营销调研》以提高学生的实践能力、创新能力、就业能力和创业能力为目标，融“教、学、做”为一体。全书理论讲述够用，案例生动，通俗易懂，操作性强，具有鲜明的时代性和较强的实用性。
《营销调研》可作为高职高专院校和应用型本科院校经济管理类专业的教材，也可作为社会培训教材或自学者的自学用书。

项目1 确定营销调研主题1
成果展示与分析/1
可口可乐百年来最大的营销调研失误/1
知识储备/4
1.1 什么是营销调研/4
1.1.1 营销调研的含义/4
1.1.2 营销调研的作用/5
1.1.3 营销调研的特征/6
1.1.4 营销调研的种类/6
1.1.5 营销调研的职业道德/9
1.1.6 营销调研的程序/12
1.2 确定营销调研主题的步骤/13
1.2.1 了解研究需求/14
1.2.2 分析环境背景因素/14
1.2.3 开展相关工作/17
1.2.4 明确营销调研主题/18
点石成金/19
营销调研主题的确定方法/19
实战要点/20
确定营销调研主题的注意要点/20
确定营销调研主题应避免的几个误区/20
实战演练/20
任务一：确定营销调研主题/20
课后练习/22

项目2 编制营销调研计划26
成果展示与分析/26
夹心饼干营销调研计划书/26
知识储备/28
2.1 营销调研计划书的内容/29
2.2 编制营销调研计划的步骤/31
2.2.1 拟定市场调查纲要/31
2.2.2 完成调查纲要的反馈/32
2.2.3 编制调研计划书/32
2.3 编制营销调研计划的要求/34
2.4 编制营销调研计划的原则/35
2.5 营销调研计划书的可行性研究和总体评价/36
2.5.1 营销调研计划书的可行性研究方法/36
2.5.2 营销调研计划书的总体评价/37
点石成金/38
营销调研计划的结构形式/38
实战要点/38
撰写营销调研计划书的注意要点/38
编制营销调研计划书应避免的几个误区/39
实战演练/39
任务一：撰写营销调研计划书/39
任务二：评价营销调研计划书/41
课后练习/44

项目3 选择营销调研方法50
成果展示与分析/50
成功到位的营销调研方法/50
知识储备/51
3.1 已有资料的收集——文案调研法/51
3.1.1 什么时候采用文案调研法/51
3.1.2 文案调研法的资料来源/52
3.1.3 文案调研法的实施步骤/52
3.1.4 文案调研法的应用特点和局限性/53
3.2 原始资料的收集——定量调研法/54
3.2.1 观察法/54
3.2.2 实验法/57
3.2.3 询问法/61
3.3 原始资料的收集——定性调研法/66
3.3.1 小组座谈法/66
3.3.2 深度访谈法/69
3.3.3 投射法/70
点石成金/72
营销调研方法的选择步骤/72
实战要点/72
选择营销调研方法的注意要点/72
营销调研方法在实战中运用应避免的几个误区/73
实战演练/74
任务一：街头拦截式调研方法/74
课后练习/76

项目4 设计营销调研问卷80
成果展示与分析/80
消费者饼干购买行为调查问卷/80
知识储备/83
4.1 调研问卷的种类和结构/83
4.1.1 调研问卷的种类/83
4.1.2 调研问卷的一般结构/84
4.2 调研问卷设计的基本原则和步骤/85
4.2.1 调研问卷设计的基本原则/85
4.2.2 调研问卷设计的步骤/86
4.3 调研问卷的设计技巧/89
4.3.1 调研问题设计技巧/89
4.3.2 调研问卷内容设计技巧/92
4.3.3 调研问卷形式设计技巧/93
4.3.4 其他技巧/93
点石成金/94
营销调研问卷的设计环节/94
实战要点/95
设计营销调研问卷的注意要点/95
营销调研问卷在实战中的运用应避免的几个误区/95
实战演练/96
任务一：设计营销调研问卷/96
任务二：修改营销调研问卷/98
课后练习/100

项目5 抽取营销调研样本105
成果展示与分析/105
cus调查简介/105
知识储备/108
5.1 抽样调查概述/108
5.1.1 什么是抽样调查/108
5.1.2 抽样调查的步骤/109
5.1.3 抽样调查的分类/110
5.2 随机抽样技术/111
5.2.1 简单随机抽样/111
5.2.2 分层抽样/112
5.2.3 等距抽样/113
5.2.4 整群抽样/114
5.2.5 多阶段抽样/114
5.3 非随机抽样技术/115
5.3.1 方便抽样/115
5.3.2 判断抽样/115
5.3.3 配额抽样/116
5.3.4 滚雪球抽样/116
5.3.5 固定样本组/117
5.4 抽样中的误差/117
5.4.1 抽样误差/117
5.4.2 非抽样误差/119
5.5 样本容量的确定/120
5.5.1 影响样本容量的因素/120
5.5.2 确定样本容量的方法/121
5.5.3 确定样本容量应注意的问题/122
点石成金/122
营销调研样本抽取的流程/122
实战要点/123
抽样设计的注意要点/123
在实战中抽样调查应避免的几个误区/123
实战演练/124
任务一：进行抽样设计/124
任务二：确定样本容量/126
课后练习/127

项目6 实施市场营销调研130
成果展示与分析/130
启德调研公司访问员的招聘程序/130
知识储备/132
6.1 调研实施团队的构成/132
6.2 调研实施人员的要求/132
6.3 调研实施人员的选聘/133
6.4 对调研人员的培训/134
6.4.1 基础培训/134
6.4.2 专项培训/139
6.5 调研工作控制/140
6.5.1 调研实施环节的管理控制/140
6.5.2 调研实施团队的管理控制/141
6.6 调研工作评估/142
点石成金/143
营销调研实施方案的构成/143
实战要点/144
实施营销调研的注意要点/144
实施调研应避免的几个误区/144
实战演练/145
任务一：实施街头拦截式调研/145
任务二：实施观察法调研/147
课后练习/149

项目7 整理分析调研资料155
成果展示与分析/156
超市经营业绩分析/156
知识储备/157
7.1 调研资料整理的步骤/157
7.2 调研资料的审核/158
7.3 资料的编码录入/160
7.3.1 信息编码/160
7.3.2 数据录入/162
7.4 资料的分组汇总/162
7.4.1 资料分组的方法/163
7.4.2 资料汇总的方法/163
7.5 编制统计图表/163
7.5.1 统计表/164
7.5.2 统计图/166
7.6 集中趋势分析/167
7.6.1 数值平均数/168
7.6.2 位置平均数/171
7.7 离散程度分析/175
7.7.1 极差/175
7.7.2 标准差/175
7.7.3 标准差系数/176
7.8 对比分析/176
7.8.1 结构分析/176
7.8.2 比例分析/176
7.8.3 比较分析/177
7.8.4 动态分析/177
7.8.5 强度分析/178
7.8.6 计划完成程度分析/178
7.8.7 应用对比分析时应注意的问题/179
7.9 假设检验/181
7.9.1 假设检验的步骤/181
7.9.2 假设检验中的两类错误/183
7.9.3 总体均值和总体成数检验/183
点石成金/185
营销调研资料整理分析步骤/185
实战要点/186
整理分析资料的注意要点/186
资料的整理和分析应避免的几个误区/186
实战演练/187
任务一：对调研资料的整理分析/187
课后练习/188

项目8 提交营销调研报告193
成果展示与分析/193
2008年中国网络购物调查研究报告（节选整理）/193
知识储备/199
8.1 调研报告的意义和类型/199
8.1.1 调研报告的意义/199
8.1.2 调研报告的类型/199
8.2 调研报告的结构和内容/200
8.2.1 开头部分/200
8.2.2 主体部分/202
8.2.3 附录部分/203
8.3 调研报告的撰写步骤/204
8.4 调研报告的撰写原则和技巧/205
8.4.1 调研报告的撰写原则/205
8.4.2 调研报告的撰写技巧/206
8.5 口头报告工作过程/208
8.6 口头报告技巧/209
点石成金/211
营销调研报告的形成过程/211
实战要点/212
提交营销调研报告的注意要点/212
提交营销调研报告应避免的几个误区/212
实战演练/213
任务一：撰写调研报告/213
任务二：评析口头报告失败的原因/215
任务三：实施口头报告/217
课后练习/229
附录a 正态分布概率表231
附录b t-分布临界值表233
附录c 随机数表234
参考文献235