《剥开营销的外衣:从干扰客户到客户参与的商业转型》主要内容简介：2010年，百事首席市场官更名为“首席消费者参与官”。2010年10月，可口可乐以“内容、联系、整合”三原则重组市场推广部门，大力深化品牌与消费者关系。2011年5月，Motorola Solutions的首席市场官Eduardo Conrado再次荣获全美最佳B2B市场营销奖，力陈客户参与式营销的重要性。2010年福布斯调查显示，300位被调查的大型跨国公司营销高管中，97％的人认为他们的企业把客户参与放在重要或很重要的地位。 挡不住的营销变革还是来了。主导营销界多年的干扰性营销毫无悬念地进入一个断代史的尾声：客户参与式营销已经粉墨登场，正在开启一个新的商业时代。这场变革影响到营销的每一个环节，甚至企业价值链和商业模式的再造。《剥开营销的外衣:从干扰客户到客户参与的商业转型》全新演绎这一场史诗性的营销革命和商业转型，用最新案例生动阐释客户参与式营销的本质、法则 和操作手段。你还可以了解到当今诸多营销热门理念：内容营销、思想领袖品牌、销售机会创造、营销自动化、品牌媒体、社交媒体、客户洞察、战略形成，等等。

序言一 Motorola Solutions亚太区市场总监黄林
营销新革命，赢在客户参与门
序言二 GE油气集团人中华区总经理刘波
你的营销是否拨动了客户的心弦?／5
导言：一场营销革命正在悄然降临／1
第一篇 客户参与再造营销
第一章 营销的前世今生／11
一、干扰性营销：一个断代史的终结
二、参与式营销：一场华丽的转身
三、客户成为猎人后的营销逻輯
第二章 参与式营销的魔方／27
一、参与式营销的魔方：五双法则
二、先听再讲，洞察客户
三、客户也是营销人
四、没有内容营销，你就没有在营销
五、你很可能忽略了的“权威媒体”
六、把客户引入营销漏斗
七、由外而内地营销：与客户共创产品，共塑战略
八、与销售同节奏营销
九、寻找彩虹的两端：营销效果衡量

第二篇 没有内容营销，你就没有在营销
第一章 没有内容营销，你就没有在营销／79
一、内容，从外围回到中心
二、出版关联且卓越的内容
三、改变你的营销面貌
第二章 天堂就应该是图书馆的模样／90
一、客户呼唤卓越的内容
二、媒体越发达，内容越重要
三、新客户和新媒体催化内容营销
第三章 内容营销的黄金阶梯价值／97
一、负责眼球，也负责足球
二、内容之于营销，如引擎之于汽车
三、低成本创造高质量销售机会
四、最卓有成效的客户忠诚项目
五、打造具有宗教魔力的顶级品牌
第四章 内容营销之道／115
一、DEEEP法则
二、启动一场对话
三、像有思想的专家那样去教育和启发
四、证明你自己
五、娱乐与趣味，永远的灵丹妙药
六、像出色的出版商一样去思考和行动
第五章 创造精彩的内容129
一、绘出你的内容图谱
二、针对现有客户，还是潜在客户
三、完美无瑕，还是来点“虫子”
四、产品功能，还是应用
五、厂商内容，还是客户内容
六、原创，还是再生
第六章 内容营销策划十一步／145
第七章 与销售代表合作／157

第三篇 营销渠道：是进化，还是颠覆
第四篇 洞察客户，贴近客
第五篇 战略新哲学：从独裁到共塑
附录
致谢
参考文献
本书英文概要